Produktopdateringer 2024

Hvad er der sket?

Her er en liste over det, vi har arbejdet med den sidste måned.

Funktioner

Under både Indsigt og Indgående i menulinjen finder du nu Indgående Rapporter som en separat fane. Omfattende oversigt over al din indkommende aktivitet lige ud af boksen!
Vi har gjort det muligt at oprette og gemme filtre i Indgående Live Statistikker, så du hurtigt kan få indsigt i, hvordan dine indgående numre klarer sig
Emnepuljer har fået en make over! Opret og gem filtre, vælg hvilke KPI'er der skal vises, og skift hurtigt mellem at aktivere eller deaktivere en emnepulje!
Vi har tilføjet en ny opkaldstypeklassificering, så du hurtigt kan identificere Tilbagekald-opkald i Opkaldssøgning, Emneloggen og Quality Assurance

Rettelser og forbedringer

Vi har foretaget nogle forbedringer, så du oplever kortere ventetider, når du ser kampagnedata
Juster nemt aggressiviteten af Predictive Dialer med nye indstillinger i Kampagneindstillinger > Dialer indstillinger

Funktioner

Opkaldsoptagelser gemmes nu i stereo, hvilket giver merværdi til kunder gennem partnerskaber med udbydere, der udfører transskription
Vi har udvidet filtreringsmulighederne i den nye Emneadministration. Du kan nu nemt søge efter emner med nul opkaldsforsøg
Vi har også udvidet Report API-funktionerne til at inkludere LifeCycle-historik
You can now see email delivery status in the lead log
Du kan nu se e-mail-leveringsstatus i emneloggen
Vi har forbedret valget af datatyper i Kampagneskabeloner - du kan nu søge efter typer, se kategorier og forklaringer!

Rettelser og forbedringer

Rettede en fejl, der påvirker trigger-opdaterede emner, som forårsager unøjagtig rapportering
Strømlinet datatypeformatet mødetid på tværs af alle tilgængelige sprog
Vi har tilføjet adgang til kalenderens mobile mikrosite direkte fra Outbound, hvilket gør det nemmere for dig at begynde at arbejde med kalender-og mødebookingsfunktioner

Funktioner

Opret og gem kalenderoversigter som filtre - fantastisk når du skal arbejde med store teams og tage et dybdegående kig på aktiviteter baseret på kampagner eller kalendere!

Rettelser og forbedringer

Du kan nu se status for ordrebekræftelser fra kvalitetssikringsmodulet
Nye notifikationer er nu fremhævet i Indstillinger for delt kalender
Vi har tilføjet en international telefonnummervælger i kalendere
Administratorbrugere kan nu bestemme, hvilke brugere der kan slette kalenderaftaler fra Kontaktsiden ved at udvide funktionstilladelsen 'Slet en kalenderaftale'
Tilføjet vejledning i appen til brugere, når de prøver at åbne sider som de ikke har tilladelse til
Rettede en fejl, der forhindrede Outbound i at indlæse korrekt i nogle tilfælde
Rettede en fejl, der påvirker aktivering og deaktivering af brugere i Administrer organisation
Rettede en fejl i kampagneskabeloner, der forårsagede, at et datafelt for dato/klokkeslæt blev vist forkert

Rettelser og forbedringer

Tillad brugere at oprette overlappende møder, når de flytter møder mellem kalendere – fantastisk til distributionskalendere!
Rettede en fejl, der forhindrede, at det samlede antal møder blev vist til en bruger, før de flyttede møder mellem kalendere
Tilføjet muligheden for at skjule eksterne begivenheder fra kalendere synkroniseret med Outbound kalendere
Nyoprettede kalendere gemmes som aktive som standard, hvilket gør det muligt for brugere at arbejde med det samme
Rettede en fejl, der forhindrede redigerede kalendernavne i at blive vist i indstillinger efter lagring
Tilføjet brugersupport i flere sprog i processen 'glemt adgangskode'
Udvidet reglerne for udløb af emner til at inkludere muligheden for at emner udløber et konfigurerbart antal dage efter sidste ændringsdato
Rettede en fejl, der forårsagede, at inaktive telefonnumre blev vist på en downloadet kampagneoversigt
Rettede en fejl, der får API-anmodninger til at mislykkes, når duplikerede felter returneres fra Emneadministration
I Indgående opkald blev der rettet en fejl, så andre tidszoner end UTC-1 er korrekt justeret til indstillingerne for åbningstider
Omdiriger brugere til Outbound login-siden, hvis de forsøger at få adgang til en underside uden at være logget på

Funktioner

Vi har tilføjet muligheden for at sende meddelelser til emner og kalenderejere, når møder bliver aflyst eller ombooket.

Rettelser og forbedringer

Rettede en fejl i kalender, der viser den forkerte tidsperiode for flerdages eksterne begivenheder
Rettede en fejl, der tillod flerdages kalenderbegivenheder at blive flyttet til en blokeret kalender
Forbedrede brugeroplevelsen ved at gøre det lettere at oprette kampagneskabeloner
Rettede en fejl, så WebCallBack-opkald initialiseres korrekt og hurtigt præsenteres for en tilgængelig agent, hvilket minimere tiden mellem emnetilmelding og første kontakt